Términos y condiciones
Quién vende
Nube Descanso es operada por Juan Miguel Blanco Perilla, C.C. 1.051.064.155, con operación en Tunja, Boyacá, Colombia. Contacto y atención: +57 319 713 2235 o nubesdescanso@gmail.com, de lunes a sábado.
La oferta y el precio
Vendemos almohadas de fibra siliconada en combos de 1, 2 y 4 unidades. El precio publicado (por ejemplo, $69.900 el combo de 2) es el precio total y final en pesos colombianos: incluye el producto, el envío a cualquier municipio de Colombia y todos los impuestos. No hay cobros adicionales de ningún tipo.
Pago y entrega
El pago es contra entrega: pagas en efectivo al mensajero cuando recibas el pedido. No pedimos anticipos ni datos de tarjetas. La entrega tarda entre 2 y 5 días hábiles según el municipio, y te llamamos o escribimos por WhatsApp para confirmar el pedido antes de despacharlo.
Garantía
Tienes la garantía legal que da la Ley 1480 por defectos de calidad, y además nuestra garantía de satisfacción: si el producto llega en mal estado, tienes 10 días desde la entrega para escribirnos por WhatsApp con fotos y lo resolvemos con cambio o devolución del dinero. En estos casos el costo del transporte de devolución lo asumimos nosotros: no tienes que pagar nada para devolverla.
Derecho de retracto
Por ser una venta a distancia, puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480, art. 47), siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. En ese caso asumes el costo del transporte de devolución y te reembolsamos el dinero pagado en un máximo de 30 días calendario desde que recibamos el producto.
Peticiones, quejas y reclamos
Cualquier petición o reclamo se atiende por el mismo WhatsApp de contacto, con respuesta en máximo 15 días hábiles. Si consideras que no lo resolvimos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co), la autoridad de protección al consumidor en Colombia.
Tus datos
El tratamiento de los datos que nos das al pedir está descrito en la política de tratamiento de datos.
Nube Descanso · Última actualización: agosto de 2026.